El sitio web de tu empresa debe generar ventas de manera directa o indirecta y es de eso que se trata la conversión: convencer a los visitantes a realizar la acción que interesa a tu negocio. #
¿Ya te has planteado cuál es el objetivo de tu sitio web? Si tu respuesta es estar presente en internet o simplemente porque hay que tenerla, tal vez este post no sea para ti. Ahora, si el propósito de la web de tu empresa es generar oportunidades de negocio, pero no tienes idea de cómo hacerlo, este post te ayudará a descubrir cómo transformar tu web en una herramienta para vender más.
¿Qué es la conversión y por qué debe ser la misión primordial de tu web? #
En marketing digital, el término conversión significa hacer que tu público realice una acción previamente definida por tu empresa y que interese al negocio. Convertir, en este sentido, es por ejemplo llevar a una persona a comprar tu producto, o a solicitar más información sobre tus servicios, suscribirse a tu newsletter, descargar tu e-book, seguir tu empresa en las redes sociales o cualquier otra acción que esté alineada con tus objetivos comerciales.
Tu página web es un vendedor que trabaja 24/7, los 365 días del año y debe generar resultados. El resultado que se espera de este importante miembro de tu equipo comercial es justamente la conversión.
La conversión es el propósito básico y fundamental de cualquier sitio web. Es la acción que se espera de los visitantes y puede variar de acuerdo al tipo de negocio. Si tu empresa tiene una tienda online, la conversión acontece cuando un usuario compra tu producto.
Pero si vendes un servicio, tal vez te interese que el visitante se ponga en contacto contigo. En este caso, la conversión ocurre cuando un cliente potencial solicita más información a través del formulario de tu web, por ejemplo.
Ahora, si el proceso de venta de tu producto o servicio es complejo y tu objetivo es crear una base de clientes potenciales, una conversión posible sería conseguir que tus visitantes se suscriban a tu newsletter, dejando su nombre y email.
Toda conversión es buena si está alineada a un objetivo potente.
La conversión lleva al visitante de tu web a interactuar con tu marca, con tu empresa. Eso de por sí ya es muy poderoso. Si esta acción de conversión está pensada para darle la posibilidad de obtener, informarse o acercarse a algo que le interesa y este “algo” es tu producto o servicio, ya has dado el primer paso para que tu web se transforme en una potente herramienta de ventas.
En resumen, tu página web es un vendedor que trabaja 24/7, los 365 días del año y debe generar resultados. El resultado que se espera de este valioso miembro de tu equipo comercial es justamente la conversión.
5 claves para conseguir que tu página web convierta + BONUS #
1. Conocer tu público objetivo #
Conocer el público de tu negocio es indispensable para que tu web convierta. Su edad, intereses y sobre todo qué tus productos o servicios aportarán a sus vidas: qué problemas solucionan o qué sueños realizan. Con esta información podrás definir objetivos de conversión coherentes, porque sabrás con quién tu negocio “conversa” a través de tu sito web.
2. Tener muy claro cuál es el objetivo de tu negocio #
Cuando hablamos de objetivo, hay que recordar que este debe ser medible. Así que no sirve decir que mi meta es conseguir más clientes. La única manera de saber si tu página web está dando resultados es tener un objetivo específico, medible, alcanzable, relevante y que el reto sea alcanzarlo en un periodo determinado de tiempo.
Cuando te planteas crear la web de tu empresa, es fundamental que sepas qué objetivo ella te ayudará a alcanzar y quién quieres que la visite.
Además, son estos parámetros que te ayudarán a evaluar tu estrategia y, en el caso de que no hayas alcanzado tu objetivo, poder hacer cambios en tu web y optimizarla para obtener los resultados esperados. El famoso prueba y error, pero con criterio.
Cuando te planteas crear la web de tu empresa, es fundamental que sepas qué objetivo ella te ayudará a alcanzar y quién quieres que la visite (tu público objetivo). Tus respuestas para estas dos cuestiones guiarán todo el proceso de diseño y desarrollo de este nuevo miembro de tu equipo de ventas.
3. Definir qué conversión interesa a tu objetivo #
Ahora que ya tienes un objetivo claro para tu negocio, queda mucho más fácil definir qué acción propondrás al visitante de tu web y que te ayudará a conseguir el resultado esperado. Tu objetivo de conversión puede ser que el visitante solicite más información sobre tus productos y servicios a través de un formulario de contacto, que se suscriba a tu newsletter, descargue tu libro electrónico, compre en tu tienda online…
Toda conversión es buena si está alineada a un objetivo potente.
4. Diseño consistente y enfocado en el cliente #
En este punto ya tienes tu estrategia de conversiones armada y vas a necesitar que el diseño de tu web la apoye. Ofrecer una interfaz amigable que plasme la identidad visual y los valores de tu marca es crucial para que tu web se transforme en una herramienta capaz de generar oportunidades de negocio.
Igualmente importante es que su diseño tenga muy en cuenta las necesidades, deseos, retos y limitaciones de las personas que la visitan. La estructura, los colores, la tipografía, las imágenes, lo botones de llamada a la acción, el flujo de navegación, todo debe estar pensado para atraer y encantar a tu cliente potencial y convencerlo a hacer una acción de conversión positiva.
5. Textos que seduzcan a tu público y a Google #
El copywriting de tu sitio web es la voz de tu marca y da el tono con el cual invitarás a los visitantes a la conversión. Hay muchas maneras de invitar una persona a hacer algo que queremos. Puede ser de manera brusca, con palabras duras o con una voz suave acompañada de una sonrisa. ¿Cuál crees que aumenta tus posibilidades de conseguir un sí?
Recuerda también que el tiempo de tu público es precioso. Además de seductora, tu mensaje debe ser directa, clara y breve.
Por último, no te olvides de las palabras-clave que tanto gustan al SEO, o sea, a Google. Es él que decide si tu web es relevante y merece estar en las primeras posiciones en las búsquedas, lo que aumenta tus posibilidades de atraer visitantes a tu web. Pero ojo, acuérdate de incluir las palabras-clave de manera orgánica y natural.
BONUS: lo que no ves también tiene impacto en las conversiones #
La velocidad de tu sitio web afecta a las conversiones, y mucho #
¿Qué tiene que ver el tiempo que tarda a cargar mi página web con las conversiones? ¡Pues todo! La felicidad de los visitantes de tu web es directamente proporcional a su rapidez. Y usuarios felices son mucho más propensos a convertir. Si te parece algo insólito, te dejamos algunos datos:
- Los primeros cinco segundos del tiempo de carga de una página web tienen el mayor impacto en las tasas de conversión. (Augurio, 2019)
- Las tasas de conversión caen en media un 4,42% por cada segundo adicional de tiempo de carga (entre 0 y 5 segundos). (Augurio, 2019)
- Casi el 70% de los consumidores admiten que la velocidad de carga de una página web afecta su disposición a comprar en línea. (Unbounce, 2019)
- Las tasas de conversión de comercio electrónico más altas ocurren en páginas con tiempos de carga entre 0 y 2 segundos. (Augurio, 2019)
Conclusión #
Un sitio web que convierte invita al visitante a interactuar. Para conseguirlo hay que conquistarle y eso depende de muchos factores. Todo empieza con conocer tu público y tener objetivos claros. A partir de ahí, tendrás que ir agregando ingredientes a la receta teniendo en foco las necesidades y gustos de tu cliente potencial.
Ocurre una transformación cuando un cliente potencial llega a tu web, interactúa con tu marca y convierte. Esta es la idea fundamental de la conversión: que ningún visitante se vaya de tu página web igual a como llegó.
Crear la web que te ayudará a alcanzar tus objetivos de conversión es como construir una casa que debe ser sólida desde su fundación. La rapidez que ofrece al usuario una experiencia de navegación fluida, un SEO estructurado para que Google valore lo que es importante, la seguridad, la estabilidad que evitará que tu web esté caída y frustre a los visitantes, todos esos elementos “invisibles” son indispensables para que tu sitio web sea una herramienta para conseguir más clientes.
Luego de tener una base sólida, hay que invertir en un diseño atractivo que dialogue con el mensaje que transmite tus textos. El objetivo es que esta combinación de lo visual con el textual, sumada a los elementos estructurales, haga de tu invitación a la conversión una propuesta irresistible.
Ocurre una transformación cuando un cliente potencial llega a tu web, interactúa con tu marca y convierte. Esta es la idea fundamental de la conversión: que ningún visitante se vaya de tu página web igual a como llegó.
Nos vamos deseando que te haya gustado descubrir cuál es el verdadero propósito de cualquier sitio web.
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¡Hasta la próxima! ⚡️